- Обесточить квартиру. Убрать из опасной зоны ценные вещи и документы.
- Подняться к соседям, чтобы выяснить причину потопа. Часто устранить протечку можно, перекрыв воду в квартире.
- Соседей нет дома, своими силами устранить протечку не получается – звоните в аварийную диспетчерскую.
- В день затопления сделать видео и фотографии (они нужны, если дело дойдет до суда). Пригласить других соседей осмотреть вашу квартиру, чтобы были свидетели, которые смогут подтвердить ваши показания.
- Составить акт о затоплении квартиры (составляет управляющая компания). Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийную службу. (Документ нужен, даже если виновный готов возместить ущерб. Если сосед передумает, без акта доказать что-либо в суде будет практически невозможно).Если управляющая компания отказывается провести осмотр или подписать акт, составьте его самостоятельно: пригласите двух свидетелей и представителя совета многоквартирного дома (главного по дому), которые подпишут акт. Акт составляется в 2 экземплярах. Один остается у вас, второй направляется на юридический адрес УК или ЖЭК. (УК обязана осматривать затопленные квартиры по просьбе жильцов. В случае отказа – напишите жалобу на действия коммунальщиков в прокуратуру. Сохраните у себя копию жалобы и ответа от прокурора, чтобы в случае судебного разбирательства объяснить, почему акт составлен без участия УК).
Акт составляется в произвольной форме, но в нем обязательно должны присутствовать:
- описание причиненного ущерба;
- описание обстоятельств, при которых этот ущерб был причинен;
- указать виновного (собственник не всегда является ответственным за происшествие. Например, если квартира сдается в аренду, то все обязательства ложатся на плечи ее фактического жителя. Если проблема в общедомовом оборудовании, то ответственность лежит на УК, которая может предложить вам сделать ремонт или выплатить денежную компенсацию;
- подписи пострадавшего, виновника и свидетелей. Если сосед отказывается приходить или не хочет подписывать акт, об этом тоже нужно написать в документе.
- Постараться прийти к мирному соглашению.Если квартира застрахована, вызовите специалиста страховой компании для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации.Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. В случае согласия составьте смету предстоящих работ, подпишите соглашение о возмещении убытков и заверьте его у нотариуса.Если сосед не согласен с суммами возмещения, вызовите независимого эксперта (обязательно с лицензией на проведение подобных работ), который оценит реальные повреждения квартиры и рассчитает точную сумму ущерба, включая стоимость монтажных и ремонтных работ. Постарайтесь найти документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей (без них стоимость рассчитают исходя из среднерыночных цен в регионе).
- Если сосед отказывается от мирного соглашения, отправьте ему заказное письмо с досудебной претензией, копией отчета независимых экспертов и копией договора об оказании услуг.
- Если в течение двух недель ответ не приходит, обращайтесь суд. Если сумма претензий больше 50 тыс. рублей, обращаться нужно в районный суд; если меньше – в мировой. Суды города Челябинска.
Документы, которые нужно предоставить в суд:
- исковое заявление;
- акт о затоплении;
- заключение независимой экспертизы;
- фотографии затоплений;
- смету на ремонтные работы;
- копию паспорта;
- копию свидетельства о праве собственности на квартиру;
- документ об уплате госпошлины.
В исковом заявлении обязательно должны быть указаны:
- наименование суда;
- ФИО, адрес места проживания и контактный номер истца;
- ФИО и адрес места проживания, по возможности контактный номер телефона ответчика; для исков к УК или ЖЭК – ИНН, КПП и ОГРН;
- описание спорной ситуации и законодательная база;
- размер причиненного ущерба и морального вреда при его наличии;
- требование о возмещении ущерба;
- информация о проведенном досудебном урегулировании – претензия, подписанная виновной стороной, или квитанция Почты России об отправлении письма;
- перечень прилагаемых документов.
Образец искового заявления
- Обратиться в суд можно в течение трёх лет. Этот срок увеличивается, если виновник не соглашается с фактом залива.
- До суда не торопитесь делать ремонт (может потребоваться повторный осмотр).
- Если после решения суда виновный добровольно не компенсирует ущерб, обращайтесь к приставам. ФССП принудительно взыщет деньги.
Размер госпошлины (зависит от суммы иска):
- до 20 тыс. рублей – 4% от цены иска, но не менее 400 рублей;
- от 20 тыс. рублей до 100 тыс. рублей – 800 рублей плюс 3% от суммы, превышающей 20 тыс. рублей;
- от 100 тыс. рублей до 200 тыс. рублей – 3,2 тыс. рублей плюс 2% от суммы, превышающей 100 тыс. рублей;
- от 200 тыс. рублей до 1 млн рублей – 5,2 тыс. рублей плюс 1% от суммы, превышающей 200 тыс. рублей;
- более 1 млн рублей – 13,2 тыс. рублей плюс 0,5% от суммы, превышающей 1 млн рублей, но не более 60 тыс. рублей.
Наталья Гаева
